Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Noi di Luren Store puntiamo a offrirti prodotti di alta qualità e un'assistenza clienti eccezionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità, ed è per questo che offriamo una garanzia di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti.

Politica di cancellazione

Tieni presente che qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine deve avvenire entro 24 ore dall'invio dello stesso. Trascorso tale periodo, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta poiché l'ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione. In caso di cancellazione entro 24 ore, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.

Politica di ritorno

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni per gli articoli non utilizzati restituiti nella loro confezione originale. Tuttavia, non emettiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa del normale utilizzo o di un uso improprio. Se restituisci un articolo non autorizzato senza un valido motivo o oltre il termine di 14 giorni, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al 25% del prezzo di acquisto.

Per avviare una procedura di reso, inviateci un'e-mail entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro team dovrà approvare tutti i resi prima che il prodotto venga rispedito. Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e non utilizzati. Includete il numero d'ordine e il nome del mittente nel pacco di reso per facilitare una rapida elaborazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione degli articoli danneggiati al momento della ricezione. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Dopo aver ricevuto il reso, potremmo impiegare fino a 10 giorni lavorativi per ispezionare l'articolo/gli articoli. Una volta confermato che gli articoli sono in buone condizioni, potrebbero essere necessari fino a 40 giorni lavorativi dalla data di conferma per l'elaborazione del rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo la nostra conferma di elaborazione e di avvenuto rimborso, ti preghiamo di contattare il tuo istituto finanziario.

Non effettuiamo rimborsi per articoli usati, usurati o danneggiati a causa del normale utilizzo o di un uso improprio.

Tutti i rimborsi vengono elaborati in dollari statunitensi (USD) come da metodo di pagamento originale. Si prega di notare che i clienti sono responsabili di eventuali commissioni associate alle transazioni in valuta estera o ai tassi di cambio.

Preoccupazioni relative al prodotto

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei nostri prodotti e incoraggiamo i clienti a utilizzarli in modo sicuro e responsabile. Attenetevi a tutte le istruzioni per l'uso e alle precauzioni di sicurezza fornite con il prodotto e a tutte le risorse disponibili sul nostro sito web. Il mancato rispetto di tali istruzioni può causare danni o lesioni, per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili, e qualsiasi rimborso o sostituzione sarà a nostra discrezione. Se avvertite fastidio durante l'utilizzo dei nostri prodotti, interrompetene immediatamente l'uso e contattateci tramite la pagina dei contatti. Saremo lieti di aiutarvi a risolvere qualsiasi problema o domanda.

Articoli danneggiati

Imballiamo accuratamente i nostri prodotti per evitare danni durante la spedizione. Un articolo è considerato danneggiato se presenta un difetto o è fisicamente rotto. Un imballaggio danneggiato a causa del trasporto, come ad esempio scatole ammaccate, ecc., se il prodotto è in buone condizioni, non è considerato un danno.

Se l'articolo arriva danneggiato, informaci entro 48 ore dalla consegna. Per segnalare un articolo danneggiato, inviaci un'e-mail allegando una foto chiara del danno. Verificheremo la tua idoneità a una sostituzione gratuita. Non effettuiamo rimborsi né accettiamo resi per articoli danneggiati a causa del normale utilizzo, dell'usura o di un uso improprio.

Spedizione e consegna

Sebbene ci impegniamo a consegnare il tuo ordine tempestivamente, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi nella spedizione o nella consegna al di fuori del nostro controllo, inclusi quelli causati dal corriere, dalla dogana o da altri fattori e problemi che possono verificarsi durante la spedizione. In caso di problemi con la consegna, contatta direttamente il corriere per assistenza. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, rubati o in ritardo.